Trocas e Devoluções

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não são autorizadas trocas e/ou devoluções de produtos personalizados, exceto mediante situações de defeito de fabrico ou anomalia. Quando o artigo não sofreu personalização são aceites trocas e/ou devoluções mediante o cumprimento das condições de devolução.

As trocas/devoluções podem ser efetuadas durante 14 dias úteis após a recepção da encomenda. Para efetuar uma troca ou devolução, o produto terá de se encontrar em condições perfeitas e dentro da sua embalagem original.

Os portes de reenvio serão da responsabilidade do cliente, salvo erros ou enganos por parte da Tillie & Teo.

Para processar a troca ou reembolso é necessário o comprovativo de compra.

Caso pretenda devolver a sua encomenda, entre em contacto connosco através do email tillieteo@hotmail.com, indicando o seu número de encomenda.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos um email com as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para a Tillie & Teo, sem primeiro ter sido solicitada uma devolução não serão aceites.

 

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